EU-Kunden: Um Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen gemäß Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht zu widerrufen, klicken Sie hier. Dies gilt unabhängig von unserer nachstehenden 30-Tage-Rückgaberichtlinie.
Rücksendungen & Umtausch
Wenn die Passform nicht perfekt ist, sind wir für Sie da.
Umtausch in eine andere Größe oder Rückgabe für eine Rückerstattung.
WICHTIG: Um die Qualität sicherzustellen, wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode 3–5 Werktage, nachdem der Artikel in unserem Lager eingegangen ist und die Prüfung bestanden hat, gutgeschrieben. Wir prüfen auf Gebrauchsspuren, Schäden oder fehlende Etiketten.
Der Ablauf
01 Bestellung finden
Geben Sie Ihre Bestellnummer (z.B. 12345) und Ihre E-Mail-Adresse ein.
02 Artikel auswählen
Wählen Sie den/die Artikel aus, den/die Sie zurücksenden möchten.
03 Option wählen
Wählen Sie Umtausch oder Rückerstattung.
04 Anfrage absenden
Wählen Sie den Grund aus und bestätigen Sie. Sie erhalten sofort Anweisungen.
Unsere Richtlinien
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinien
- Starten Sie die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung über unser Portal.
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit angebrachten Etiketten sein.
- US-Rücksendungen sind komplett kostenlos. Jede US-Bestellung enthält ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ohne Rücksende- oder Etikettengebühren.
- Internationale Rücksendungen (außerhalb der USA) werden vom Kunden auf eigene Kosten organisiert. Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett kann auf Anfrage bereitgestellt werden — schreiben Sie uns, um es zu vereinbaren.
- Beschädigte oder falsche Artikel werden immer vollständig erstattet, Versand inbegriffen — keine Rücksendegebühren, in jedem Land.
Umtauschrichtlinien
- Wählen Sie Ihre neue Größe direkt im Portal aus, um den schnellsten Ersatz zu erhalten.
- US-Bestellungen: Der Umtausch ist komplett kostenlos — sobald Ihre Rücksendung die Prüfung bestanden hat, wird Ihre neue Größe sofort versendet.
- Internationale Bestellungen: Der Versand des Ersatzartikels ist kostenlos; die Kosten für die Rücksendung des Originalartikels tragen Sie.